Oder: Warum Support-Fälle immer in ½-stündigen Einheiten abgerechnet werden!
Schauen Sie sich zuerst die Grafik an (Vorschau anklicken für Originalgröße, Esc zum Beenden):
(Quelle: http://www.xkcd.com/627/)
Und jetzt markieren Sie alle Stellen, an denen Dokumentation nützlich gewesen wäre…
In meinen Augen gibt es an der Qualität von Dokumentation in der Regel nichts zu meckern (im Gegensatz zu diesem Fall), in vielen Fällen fehlt das dazu passende Marketing, um dem Anwender bewusst zu machen, dass auch für das neuerworbene Produkt eine Dokumentation mit großem Aufwand erstellt wurde… aber wem sage ich das.